Vraisemblablement, chaque concepteur web qui débute en tant que freelance a au moins quelques espoirs ou aspirations de créer sa propre agence de marketing et de conception web et de la faire évoluer vers une entreprise en plein essor traitant avec succès des dizaines d’employés et de clients sur une base régulière.

Cependant, s’élever d’humbles débuts en solo et réaliser ses rêves demande beaucoup d’efforts, de temps, de compétences, de dévouement et de la bonne vieille chance.

Conseils qui peuvent vous aider à éviter les erreurs courantes

1. Choisissez une niche

Réduire votre champ d’action peut sembler être une tactique contre-intuitive pour faire évoluer votre entreprise, mais c’est souvent la bonne voie à suivre et le secteur de la conception web ne fait pas exception.

Alors que vous proposez un peu de tout sans faire de distinctions, rien ne vous distingue des dizaines d’agences qui font la même chose. Le fait qu’un client potentiel vous choisisse vous ou votre concurrent devient une question de hasard, et non plus d’avantages que vous proposez.

Donc, choisissez plutôt un domaine plus restreint dans lequel vous êtes vraiment bon et commencez à vous forger une réputation de spécialiste de qualité dans cette sphère. Ainsi, vous aurez plus de chances d’attirer l’attention d’un client à la recherche de ce type particulier de services.

2. utiliser la bonne plateforme

Depuis une dizaine d’années, WordPress est une norme industrielle de facto à moins d’avoir une très bonne raison d’utiliser autre chose, vous avez opté par défaut pour WordPress. Ce n’est plus le cas aujourd’hui. Il existe de nombreuses alternatives, et certaines d’entre elles dépassent de loin WordPress, notamment en matière de convivialité pour les agences.

La qualité de la production et l’efficacité accrue leur permettent désormais de vendre 4 fois plus de sites web. Il est difficile de surestimer l’ampleur de la différence que ce type d’efficacité et de qualité peut faire, en particulier pour une nouvelle entreprise qui essaie de gagner une traction précoce.Il est difficile de surestimer l’importance de cette différence.

3. Offrir un support client inoubliable

La question de savoir si un client va réutiliser vos services et vous recommander à d’autres personnes ne dépend pas seulement de la qualité du travail que vous fournissez, mais de toute l’expérience vécue avec votre agence.

Veillez à ce que l’ensemble du processus d’interaction avec vous soit fluide et agréable : respectez les délais, répondez aux questions rapidement et poliment, résolvez les problèmes sans tarder, envoyez même probablement une carte de remerciement ou un petit cadeau pour commémorer la fin d’un projet.

Toutes ces petites choses s’additionnent et créent une impression qui incitera vos clients à revenir vers vous encore et encore.

4. Faites en sorte que le temps de réponse de vos prospects soit court

Quelle que soit la méthode de collecte de prospects que vous utilisez, assurez-vous de leur répondre le plus rapidement possible. Les agences qui collectent des prospects pour ensuite les laisser traîner pendant quelques jours avant de répondre laissent beaucoup d’argent sur la table, car les clients ne contactent généralement qu’une seule agence mais font le tour du marché à la recherche d’une meilleure offre.

Pendant que vous les faites attendre, une autre société va être plus rapide et vous voler un client sous le nez.

5. Évitez les clients difficiles

Il y a une différence entre un travail difficile et un client difficile. Le premier est difficile mais gratifiant. Le second est tout simplement affreux. Si, après la première interaction avec un nouveau client, vous sentez qu’il sera difficile de travailler avec lui, n’ayez pas peur de vous en éloigner.

Les impressions concernant la difficulté d’un client sont généralement justes, et il y a des personnes avec lesquelles il ne vaut tout simplement pas la peine de travailler. Ils vous feront perdre votre temps et vos ressources, vous causeront, à vous et à vos employés, une quantité de stress considérable et, souvent, ils seront encore insatisfaits des résultats.

6. études de cas d’utilisation

Les études de cas détaillant les réussites des clients avec lesquels vous avez déjà travaillé font partie des supports promotionnels les plus efficaces que vous puissiez publier.

Vous pouvez les utiliser de différentes manières : les publier sur votre site web, les utiliser dans des campagnes publicitaires par e-mail, demander à votre équipe de vente de les employer dans le cadre d’une stratégie de conclusion de marché, etc. N’oubliez pas de mentionner les méthodes spécifiques que vous avez utilisées pour réussir pour chacun de vos clients et créez un certain nombre d’études de cas dédiées à plusieurs types de problèmes différents que vous avez généralement à résoudre.